QUESTIONS FRÉQUENTES
D’OÙ PROVIENNENT LES TAPIS BERBÈRES CHEZ MEDIN’ART ?
Les tapis berbères chez Medin’Art proviennent des 4 coins du Maroc, du Moyen Atlas jusqu’au Haut Atlas, directement de chez l’artisan qui les a confectionnés. Beni Ouarain, Mrirt, Azilal : les tapis berbères portent généralement le nom de la région dont ils sont originaires. Ces informations sont disponibles pour chacun des tapis en ligne sur notre site
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS PAR Medin’Art ?
On accepte les paiements par carte (Visa, Mastercard), TWINT, virement bancaire et via PayPal.
COMMENT ENTRETENIR MON TAPIS ?
Nous vous recommandons de déballer le tapis une fois livré. Cela aidera à minimiser les plis ou les marques du tapis roulé. Le tapis devra reposer pendant quelques jours avant que tout pli/marque ne soit retiré du processus d’expédition.
Pour le nettoyage, si vous avez de la place, amenez-le à l’extérieur et secouez-le vigoureusement au moins une fois toutes les 3 semaines.
Si le tapis est trop grand et/ou que vous manquez de place, vous pouvez simplement passer l’aspirateur une fois toute les 2 semaines. N’utilisez pas d’aspirateur avec une brosse, une tête de moteur rotative ou tout ce qui peut tirer les fibres naturelles. Passez l’aspirateur à faible puissance et utilisez la buse plate.
N’hésitez pas à retourner le tapis et à passer l’aspirateur sur l’envers pour obtenir également tout ce qui se trouve profondément dans les piles.
Si vous renversez quelque chose sur le tapis, vous pouvez le nettoyer en utilisant de l’eau et du savon non chimique et tamponnez avec une serviette.
COMMENT SAVOIR QUAND MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition qui contiendra les informations de suivi de la commande.
SI JE VEUX UN STYLE, UNE TAILLE OU UNE COULEUR QUE JE NE VOIS PAS, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si vous ne voyez pas ce que vous cherchez, envoyez-nous simplement un e-mail
à : info@medin-art.com .
PUIS-JE RETOURNER MON TAPIS(ARTICLE) ?
Les retours sont acceptés si le produit présente un défaut ou a été endommagé pendant la livraison. Vous pouvez retourner vos articles dans les 10 jours suivant la réception de la commande.
MON TAPIS SERA-T-IL EXACTEMENT COMME SUR LA PHOTO ?
Ça devrait être ! Nous filmons tous nos tapis avec de la lumière naturelle. Veuillez permettre de petites différences de couleur en fonction des paramètres du moniteur de votre téléphone/ordinateur. Pour nos tapis personnalisés, chaque tapis est entièrement fabriqué à la main, il y aura donc toujours des variations de motif, de couleur et de taille exacte (jusqu’à 10 cm de variation de chaque côté) en raison de la nature organique des matériaux, mais nous nous efforçons de capturer avec précision le détails et couleurs pour que vous sachiez ce que vous obtenez. .
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MON TAPIS À PARTIR DU MOMENT OÙ JE COMMANDE ?
Pour les commandes existantes en stock, il faut compter de 10 à 12 jours ouvrables. Pour les articles en épuisement de stock, ou encore les commandes personnalisées sur mesure, nous garantissons que le tapis sera livré dans un délai de 6 à 8 semaines.
PUIS-JE PAYER LE TAPIS EN PLUSIEURS FOIS ?
On ne propose pas encore de paiement en plusieurs fois.
PUIS-JE PAYER LE TAPIS À LA LIVRAISON ?
Le paiement se fait directement sur le site medin-art.com.
LA LIVRAISON EST-ELLE GRATUITE ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de tapis en provenance de la Suisse. Pour le reste du monde, le prix de la livraison est automatiquement calculé sur la fiche produit en fonction du pays.