Vous avez une question sur nos tapis berbères, nos délais ou la livraison ? Voici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Pour toute autre question, contactez-nous ou passez au showroom du Mont-sur-Lausanne.
D'où viennent vos tapis ?
Nos tapis sont tissés à la main par des tisserandes de l'Atlas marocain. Nous travaillons directement avec les mêmes artisans depuis 2017, sans intermédiaire, et chaque pièce est sélectionnée sur place, à Marrakech.
Vos tapis sont-ils vraiment faits main ?
Oui, tous nos tapis sont noués à la main, en laine. Pour une commande, nous partageons régulièrement avec nos clients des photos et des vidéos de l'avancement du tissage. Les légères irrégularités de motifs ou de teintes sont la signature d'une pièce artisanale.
Faites-vous des tapis sur mesure ?
Oui. Nos tapis existent de 250 × 150 cm à 500 × 400 cm, et nos artisans peuvent réaliser d'autres dimensions selon votre intérieur. Le prix dépend du modèle, de la taille et du type de tapis (Beni Ourain, Azilal, Mrirt, Zanafi).
Quels sont les délais de fabrication ?
Comptez environ 2 semaines pour une pièce en stock et environ 12 semaines pour une pièce sur mesure.
Livrez-vous ?
Oui, nous livrons uniquement en Suisse, et la livraison est actuellement offerte. Vous pouvez aussi retirer votre pièce à notre showroom du Mont-sur-Lausanne.
Peut-on essayer un tapis à la maison ?
Oui, si vous habitez à environ 40 km du showroom. C'est le meilleur moyen de voir le rendu dans votre pièce, avec votre lumière.
Peut-on retourner un article ?
Oui, dans un délai de 5 jours, à condition que l'article soit en parfait état.
Comment nettoyer une tache sur un tapis berbère ?
Agissez tout de suite : frottez la tache avec un chiffon et de l'eau froide jusqu'à ce qu'elle disparaisse. Pour un nettoyage complet, Medin'Art propose un service de nettoyage au m².